Platební metody
Pro úhradu objednávky můžete využít podporované platební karty. Při dokončení nákupu vyberete dostupnou platební metodu a zadáte potřebné údaje podle pokynů v procesu objednávky.
Podporované platební karty
Pro platbu přijímáme následující platební karty:
-
Visa
-
Mastercard
-
JCB
-
Discover
-
American Express
-
Diners Club
Jiné platební metody nejsou v rámci této nabídky uvedeny jako podporované.
Jak probíhá platba
Platba probíhá v rámci procesu dokončení objednávky:
-
Vyberete požadované produkty a přejdete k dokončení objednávky.
-
Zvolíte podporovanou platební kartu.
-
Zadáte potřebné platební údaje podle pokynů na stránce.
-
Dokončíte platbu.
-
Po úspěšném provedení platby objednávka pokračuje do dalšího zpracování.
Samotné provedení platby neznamená automatické doručení objednávky. Objednávka je dále zpracována podle jejího aktuálního stavu a příslušných podmínek doručení.
Bezpečnost platby
Při platbě používejte pouze údaje potřebné k dokončení platby v rámci objednávky. Své údaje k platební kartě chraňte a nesdělujte je prostřednictvím e-mailu ani telefonu.
Pokud vás během platby systém vyzve k dalšímu ověření, postupujte podle zobrazených pokynů.
Pro bezpečnost platby nikdy neposílejte e-mailem ani telefonicky úplné číslo platební karty, CVV/CVC kód, PIN nebo heslo k bankovnímu účtu.
Pokud platba neproběhne
Pokud je platba zamítnuta, nedokončí se nebo během platby narazíte na jiný problém, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
-
číslo objednávky;
-
použitou platební metodu;
-
stručný popis problému;
-
případně informace o chybové zprávě nebo jiném problému, který se během platby zobrazil.
Citlivé údaje o platební kartě, zejména její úplné číslo, CVV/CVC kód nebo PIN, nám neposílejte.
Platba a zpracování objednávky
Po úspěšném provedení platby objednávka pokračuje do dalšího zpracování.
Standardní doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny. Objednávky zadané před 18:00 začínáme zpracovávat tentýž den. Objednávky zadané po 18:00 nebo během svátků začínáme zpracovávat následující pracovní den.
Po předání k přepravě trvá přeprava obvykle 5–10 pracovních dnů. Doručení je dostupné na území celé České republiky.
Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách dopravy a doručení.
Platba a vrácení peněz
Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, refundace se řídí našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz.
Po schválení refundace je částka zpravidla vrácena stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, tedy na původní platební účet nebo prostřednictvím původní platební metody.
Doba, za kterou se vrácená částka skutečně objeví na účtu, se může lišit podle banky, vydavatele karty nebo poskytovatele platební služby. Zahájení refundace z naší strany proto nemusí znamenat okamžité připsání částky na účet.
Platba a zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení podle našich Zásad zrušení objednávky. Po úspěšném zrušení bude případná refundace zpracována podle příslušných podmínek.
Již odeslanou objednávku nelze přímo zrušit prostřednictvím procesu zrušení objednávky. Po doručení lze v případě splnění příslušných podmínek postupovat podle Zásad vrácení zboží a vrácení peněz.
Kontakt
Pokud máte otázky týkající se platby nebo se během placení objeví problém, můžete nás kontaktovat:
E-mail: customer@noralavcelis.com
Telefon: +1 (234) 615-2948
Adresa: 187 Chittenden St, Akron OH 44306, United States
Pracovní doba: pondělí–pátek, 09:00–17:00
Doručení: Česká republika – celé území
Web: noralavcelis.com